外卖小哥偷吃菜品又吐回派送？上海食药监局紧急约谈，美团认错并拿出方案

一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜，吃了两口又吐在了里面，随后又正常派送！这一幕，被电梯监控摄录，被匿名网友发布到网上，引发舆论哗然。

事发后，上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人。美团也做出调查，并进行了回应。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=y13279u5e2s&width=500&height=375&auto=0视频来源：凤凰网

事件回顾

外卖小哥偷吃饭菜吐回餐盒

记者从网友发布的视频中看到，事发时为10月21日凌晨0时50分许。

这名穿戴美团外卖制服和头盔的外卖小哥，进入电梯后接连按下数层楼，随后迅速蹲下身来，麻利地解开手中的塑料袋，取出筷子，尝起了饭菜。

更令人震惊的是，吃了几口后，配送员还将疑似食物残渣吐回外卖盒内，整个过程持续了约一分钟左右。

随后，他若无其事地将塑料袋扎好，大大方方地走出电梯。

网帖曝光

你点的鸡排奶茶可能都被尝了

值得一提的是，类似事件并不只发生在美团外卖一家平台上。近年来，许多外卖平台均被曝出过外卖员偷吃客户餐食，有的甚至还抓着当街“试吃”。

有网友曝光了百度贴吧里的一个帖子“你们有偷吃过顾客的外卖吗？”，里面不少留言让人瞠目。

• “哎，我吃过鸡排和甘蔗，我喜欢麻辣味的鸡排”

• “喝过奶茶当时太渴了没忍住”

• “我是一般到饭店还没吃饭或者哪天心情好的话直接去店里拿起一个就走，我们这边有些店直接就放在外面桌子上骑手自己取。偷吃偶尔有，比如驴肉蒸饺，味道还不错。”

• “一般都带个小盒子！！你懂的”

• “商家赠送顾客的饮料， 我拿走了……”

从留言来看，有的配送员偷吃是因为太饿，有的是手头不宽裕，还有的是没时间吃饭，所以偷几口客人的饭垫肚子。

还有留言显示，很多配送员坚持不偷吃。这里面的原因有原则问题，有道德坚持，还有的是看了餐厅的做饭过程以及糟糕的环境，下不去嘴。

上海食药监局

约谈美团点评总部负责人

针对媒体报道“某外省市美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”事件，上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人。

上海市食药监局责成企业高度重视，迅速查清事实，及时报告当地公安等部门，严肃处理涉事人员，及时回应公众关切，举一反三，严格落实食品安全主体责任，加强配送管理，防范类似事件再次发生。

美团致歉

餐盒餐袋封条年底前落地30城

事发后，美团外卖发布了一篇题为《严格落实 举一反三 吸取教训》的微博，称上海市食品药品监督管理局约谈结束后，美团点评集团召开工作落实会，按照约谈内容，逐条严格制定落实计划，举一反三，吸取教训。

• 首先是道歉。美团方面表示，这一事件暴露出美团外卖在送餐人员培训管理方面还存在短板，就此事件，美团点评集团向消费者和公众诚挚道歉，对政府的约谈内容坚决落实，对媒体的监督真诚感谢。

• 第二是再调查。公司集团食品安全团队派人赶到清远，代表集团向事件消费者当面道歉，并在当地配合集团调查小组再调查工作。对事情发生的全过程再调查，报告并配合当地相关政府部门，依法依规严肃处理此事。调查工作最晚在本月31日前完成，“调查报告”将交相关政府部门和媒体。

• 第三是加速推进餐盒、餐袋封条的工作。年底前，至少在30个城市落地。

• 第四是进一步加强骑手行为守则培训考试工作，坚决执行“月月考，考过上岗”。

• 第五是加强骑手心理辅导。在12月31日前开通骑手心理热线，对送餐员提供心理咨询服务，疏导不良情绪，工作时间可以闪电响应。

记者最新了解到，美团已做出调查，并回应称，事发地为广东省清远市，经了解，外卖小哥因为当天丢失了第二辆电瓶车，才做出了不理智的举动。

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本文综合来源：新民晚报、新闻坊、中国新闻网等

相关作者：徐驰

微信编辑：外卖依赖症患者皮小姐

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